|
Procedura
postępowania w przypadku uszkodzenia towaru dostarczanego firmą kurierską.
Po podpisaniu listu przewozowego (czytelny podpis, data i godzina odbioru
paczki) należy koniecznie
w obecności kuriera sprawdzić:
- zawartość przesyłki
- stan opakowania i taśm
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania, taśm lub przedmiotu zakupu
kurier w Państwa obecności wypełnia PROTOKÓŁ SZKODOWY. Druk protokołu szkodowego kurier powinien mieć przy sobie.
Przed podpisaniem protokołu szkodowego należy go
uważnie przeczytać i zwrócić uwagę na zgodność zawartych w nim informacji ze
stanem faktycznym.
W przypadku odmowy spisania protokołu szkodowego
przez kuriera należy niezwłocznie zgłosić ten fakt naszej firmie pod numerami tel. (022)
855 32 72, (022) 855 32 73 i wyraźnie
zaznaczyć na liście przewozowym.
W przypadku odmowy przyjęcia przez Państwa przesyłki z powodu uszkodzenia
należy to wyraźnie zaznaczyć na liście przewozowym.
UWAGA !!!
BRAK DOSTOSOWANIA SIĘ DO POWYŻSZYCH ZALECEŃ SPOWODUJE ODMOWĘ PRZYJĘCIA
REKLAMACJI
Procedura
postępowania w przypadku uszkodzenia towaru dostarczanego Pocztą Polską.
Po podpisaniu potwierdzenia otrzymania paczki (czytelny podpis, data i godzina
odbioru paczki) należy koniecznie w obecności osoby dostarczającej paczkę
sprawdzić:
- zawartość przesyłki
- stan opakowania i taśm
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania, taśm lub przedmiotu zakupu
należy koniecznie zaznaczyć ten fakt na dokumencie odbioru przesyłki i
sporządzić odręczny PROTOKÓŁ SZKODOWY zawierający:
- numer przesyłki
- dane Nadawcy i Odbiorcy
- przedmiot zakupu
- szczegółowy opis usterki
- czytelny podpis Odbiorcy przesyłki wraz z numerem tel. kontaktowego
- czytelny podpis osoby dostarczającej przesyłkę wraz z numerem tel.
kontaktowego
Przed podpisaniem protokołu szkodowego należy go
uważnie przeczytać i zwrócić uwagę na zgodność zawartych w nim informacji ze
stanem faktycznym.
W przypadku odmowy spisania protokołu szkodowego
przez osobę dostarczającą paczkę należy niezwłocznie zgłosić ten faktnaszej firmie
pod numerami tel. (022) 855 32 72, (022) 855 32 73
i wyraźnie zaznaczyć na potwierdzeniu odbioru
paczki.
Macie Państwo prawo
do odmowy przyjęcia paczki po stwierdzeniu naruszenia opakowania lub taśm
zabezpieczających. W takim przypadku nie podpisujecie Państwo dokumentu odbioru
paczki.
UWAGA
!!!
BRAK DOSTOSOWANIA SIĘ DO
POWYŻSZYCH ZALECEŃ SPOWODUJE ODMOWĘ PRZYJĘCIA REKLAMACJI
Spis dokumentów
wymaganych w przypadku składania reklamacji:
- kopia dowodu zakupu
(faktury Vat lub Paragonu)
- karta gwarancyjna (za wyj. produktów których
gwarancja producenta jest realizowana na podstawie dowodu zakupu)
- szczegółowy opis usterki
Pozostałe informacje
dotyczące warunków gwarancji, reklamacji i zwrotu towaru znajdziecie Państwo w regulaminie naszego sklepu.
|
